Как мы работаем?

📋 Как оформить заказ — пошаговая инструкция

🛍️ 1. Оформление заказа
Вы можете оформить заказ удобным для вас способом:
• через сайт, добавив товары в корзину
• по телефону с помощью менеджера
• написав нам на e-mail, в Viber или Telegram

📌 Минимальная сумма заказа:
• Розница — от 100 грн
• Опт — от 1000 грн

---

☑️ 2. Подтверждение заказа
После оформления заказа наши менеджеры обязательно свяжутся с вами по телефону или через Viber / Telegram.
Они уточнят детали и при необходимости внесут изменения в заказ или контактную информацию.

---

💳 3. Оплата заказа
После оформления вы автоматически получите реквизиты для оплаты вместе с накладной на ваш e-mail, в SMS или через Viber.

---

🔎 4. Проверка оплаты
⏳ Проверка платежа занимает до 1 рабочего дня.
📸 Чтобы ускорить процесс, отправьте скриншот или фото квитанции об оплате в наш чат-бот в Telegram или Viber.

Мы рекомендуем оплачивать заказы онлайн через Way4Pay, MonoPay, Google Pay или Apple Pay — в этом случае платеж распознается автоматически, и заказ обрабатывается быстрее.

---

📦 5. Подготовка заказа
🛠️ Подготовка начинается только после подтверждения оплаты.
⏰ Стандартный срок обработки — 1–2 рабочих дня.
📅 Общий срок комплектации — от 1 до 3 дней.
❗ В случае задержек мы заранее уведомим вас по e-mail, SMS или Viber.

---

🚚 6. Отправка заказа
📮 После комплектации мы оформляем отправку на указанный вами адрес.
📲 Вы получите SMS с номером ТТН для отслеживания посылки.

🔔 Если сообщение не пришло — свяжитесь с нами, и мы повторно отправим информацию через удобный для вас канал: SMS, e-mail или Viber.
📦 Сроки доставки зависят от выбранной службы. Их можно уточнить на официальных сайтах Новой Почты или Укрпочты.

---

💙 Благодарим, что выбираете нас! С заботой — команда FromFactory 💛