Як ми працюємо?

📋 Як оформити замовлення — покрокова інструкція

🛍️ 1. Оформлення замовлення
Ви можете оформити замовлення зручно для вас:
• через сайт, додаючи товари у кошик
• телефоном за допомогою менеджера
• написавши нам на e-mail, Viber або Telegram

📌 Мінімальна сума замовлення:
• Роздріб — від 100 грн
• Опт — від 1000 грн

---

☑️ 2. Підтвердження замовлення
Після оформлення замовлення наші менеджери обов'язково зв’яжуться з вами телефоном або через Viber / Telegram.
Вони уточнять усі деталі та за потреби внесуть зміни до замовлення чи контактної інформації.

---

💳 3. Оплата замовлення
Після оформлення ви автоматично отримаєте реквізити для оплати разом із накладною на вашу електронну пошту, у SMS або через Viber.

---

🔎 4. Перевірка оплати
⏳ Перевірка платежу триває до 1 робочого дня.
📸 Щоб пришвидшити процес, надішліть скріншот або фото квитанції про оплату в зручний вам чат-бот у Telegram або Viber.

Рекомендуємо оплачувати замовлення онлайн через Way4Pay, MonoPay, Google Pay або Apple Pay — так система розпізнає оплату автоматично, і обробка замовлення відбувається швидше.

---

📦 5. Підготовка замовлення
🛠️ Підготовка замовлення розпочинається лише після підтвердження оплати.
⏰ Стандартний термін обробки — 1–2 робочі дні.
📅 Загальний термін комплектування — від 1 до 3 днів.
❗ У разі затримок ми завчасно попередимо вас через e-mail, SMS або Viber.

---

🚚 6. Оформлення та відправлення
📮 Після збору замовлення ми оформлюємо доставку на вказану вами адресу.
📲 Ви отримаєте SMS із номером ТТН для відстеження.

🔔 Якщо повідомлення не надійшло — зверніться до нас, і ми надішлемо інформацію повторно через зручний вам канал: SMS, e-mail або Viber.
📦 Точні строки доставки залежать від обраної служби доставки. Їх можна перевірити на офіційних сайтах Нової Пошти чи Укрпошти.

---

💙 Дякуємо, що обираєте нас! З турботою — команда FromFactory 💛